Huishoudtoestellen Innovatie | BSH Hausgeräte GmbH

Consumenten blij maken

Met onze ultramoderne huishoudtoestellen en digitale diensten willen we de levenskwaliteit van consumenten thuis verbeteren. Ongeacht waar, hoe of met wie ze wonen: de woning is een belangrijke plek. We willen iedereen blij maken, met innovatieve producten en inspirerende ervaringen uit de eigen leefwereld van iedere consument.

Aan individuele behoeften voldoen

Een keuzehulp voor ovens helpt een consument het juiste toestel te vinden voor zijn behoeften.

Via de Online Keuzehulpen op onze merkenwebsites kunnen consumenten het juiste toestel vinden dat aan hun behoeften voldoet.

Consumenten staan altijd centraal bij onze zakelijke beslissingen. Onze merkenwebsites bieden hulpmiddelen zoals online keuzehulpen of videoraadpleging om potentiële consumenten te helpen het product te kiezen dat het beste bij hun individuele behoeften past.

Digitale diensten

Een smartphone geopend op Easy Start voor wasmachines in de Home Connect-app.

Via de Online Keuzehulpen op onze merkenwebsites kunnen consumenten het juiste toestel vinden dat aan hun behoeften voldoet.

Wanneer consumenten onze producten regelmatig gebruiken, verbetert het Home Connect-ecosysteem hun ervaring met aanvullende diensten. Zo kunnen ze bijvoorbeeld heerlijke recepten opzoeken in ons Home Connect Cookbook. Na selectie van een gerecht kunnen ze de juiste instellingen naar hun slimme oven doorsturen. Als ze niet zeker zijn welk wasprogramma het beste zou zijn, dan stuurt onze Easy Start -gids hen in de juiste richting.

Naar consumenten luisteren

Een vrouw in laboratoriumkledij en met een gezichtsmasker die wortels in de lade van een koelkast legt.

Met de hulp van een zogenaamd ouderdomssimulatiepak kunnen we onszelf verplaatsen in de ervaringen van oudere consumenten.

We willen voortdurend meer weten over de ervaringen, voorkeuren en uitdagingen van consumenten en hun huidige en toekomstige behoeften overal ter wereld. Dit is een essentieel onderdeel van ons innovatieproces. Daarom voeren we kwantitatief en kwalitatief consumentenonderzoek uit en halen we informatie uit onder andere klantenservicegesprekken, productbeoordelingen en prototypetests in onze gebruikerservaringslaboratoria. Verder analyseren we gegevens van onze slimme apparaten - met toestemming van de consument - en gebruiken we de bevindingen om onze huishoudelijke toestellen en serviceoplossingen te verbeteren. In samenwerking met ontwerpers, ingenieurs en verkoopexperts zijn we in staat om stimulerende innovaties te creëren die zorgen voor een betere levenskwaliteit.