Nous, la BSH Hausgeräte AG, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil, sommes les exploitants de ce site Web. Pour prendre contact avec nous, veuillez utiliser les coordonnées de contact figurant dans les mentions légales.
Si vous nous contactez, nous enregistrons et traitons les informations que vous nous avez fournies à des fins de traitement de votre demande et pour d'éventuelles questions de suivi. Nous effaçons vos données dès que votre demande a été définitivement traitée.
Nous prenons très au sérieux la protection de vos données. Le traitement de vos données s'effectue dans le plus grand soin et dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données. Tous nos sites Web sont protégés contre les risques liés au traitement des données à caractère personnel via des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Nos partenaires, qui nous soutiennent dans la mise à disposition de ce site Web, doivent respecter ces directives.
Vous pouvez utiliser toutes les zones sans accès protégé de notre site Web sans divulguer votre identité. Nous enregistrons de manière standard toute utilisation de notre site Web afin d’éviter des attaques, de corriger les défauts et d'expliquer les incidents de sécurité. Pour en savoir plus sur les données enregistrées, consultez le chapitre « Notre procédure de traitement de vos données ».
Dans la section suivante, nous expliquons les autorisations que nous utilisons, et à quel moment nous les utilisons. Vous trouverez des informations plus détaillées sur la manière dont vos données sont collectées, traitées et utilisées sur notre site Internet (c’est-à-dire le type, la portée et la finalité du traitement des données) dans la même section.
Nous utilisons différents équipements techniques pour la présentation du site Internet sur votre navigateur Web afin de toujours pouvoir présenter tous les contenus de façon actuelle (texte, photo, vidéo, etc.). Pour améliorer en permanence votre expérience d‘utilisateur, en particulier pour améliorer à tout moment la vitesse de chargement du site Internet, nous utilisons également des prestataires techniques qui nous permettent de mettre à disposition les contenus nécessaires pour la présentation du site Internet (les « Content Delivery Networks », abrégés CDN). Ces prestataires CDN techniques agissent en notre nom et sont tenus de respecter nos instructions par des accords correspondants. Les données ainsi prélevées ne sont utilisées que pour présenter les contenus du site Internet sur votre navigateur Web. Elles sont effacées directement après le stockage intermédiaire dans le cadre de la livraison.
Chaque fois que vous consultez un site Web, votre navigateur Internet transmet automatiquement à notre serveur Web des informations (les données de protocole) pour des raisons techniques. Nous sauvegardons certaines de ces informations dans des fichiers-journaux, par exemple
Les données de protocole ci-dessus ne contiennent aucune donnée à caractère personnel. Nous exploitons ces données de protocole uniquement pour corriger les défauts de fonctionnement de notre site Web ou pour élucider des incidents de sécurité. Nous enregistrons ces données de protocole sans limite temporelle.
Dans le cadre de la correction de défauts ou de conservation de preuves en cas d'incidents de sécurité, il peut parfois être nécessaire que nous recueillions non seulement les données de protocole mais aussi l’adresse IP complète du terminal. Nous effaçons ces données dès que le défaut est corrigé, resp. que l'incident de sécurité a été définitivement élucidé ou bien encore si le but visé par le traitement a disparu pour d'autres raisons. Dans les limites autorisées et nécessaires, nous transmettons au cas par cas les données de protocole aux autorités chargées de mener les enquêtes en cas d'incident de sécurité.
Nous enregistrons les données de protocole précitées séparément des autres données, qui sont recueillies dans le cadre de l'utilisation de notre site Web.
Si vous prenez contact avec nous en dehors d’une relation contractuelle concrète (par exemple concernant une commande) ou pour une inscription, nous mettons à votre disposition sur nos sites Internet différentes possibilités de contact, également purement techniques, y compris la possibilité de prendre contact avec nous par exemple via un chat (automatisé). Afin de pouvoir traiter votre demande concrète lors d’une telle prise de contact, nous vous prions éventuellement de nous communiquer des données personnelles, comme par exemple votre nom et votre adresse e-mail ainsi que des informations supplémentaires comme l’objet de votre demande et de votre message.
En option, il est possible d’indiquer l’adresse et/ou le numéro de téléphone. Nous prélevons les données ainsi demandées afin de pouvoir répondre en détail à votre demande. Les données, qui nous sont ainsi transmises, sont utilisées uniquement aux fins pour lesquelles vous les mettez à disposition dans le cadre de la prise de contact – en particulier pour le traitement de votre demande.
Les données ne sont pas utilisées ou transmises à des tiers à d’autres fins sans votre autorisation expresse. En sont exceptées – dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour l’exécution de votre demande – les personnes et entreprises (par exemple des sociétés de service locales) impliquées dans l’exécution ainsi que la communication et les réponses à la demande.
S’il n’existe aucune obligation légale de conservation, vos données personnelles sont effacées après le traitement de la demande.
Les cookies sont de petits fichiers texte que nous enregistrons sur votre ordinateur lors de votre visite sur notre site Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour lancer des programmes et pour transférer des virus sur un ordinateur. Les cookies sont installés lorsque vous visitez notre site Internet ou un pixel espion/une balise Web procède à l’installation d’un cookie. La lecture des cookies est possible uniquement via le serveur Web du domaine dont ils proviennent.
Vous pouvez également consulter notre site Web sans cookies. Les navigateurs Internet sont généralement configurés pour accepter les cookies. Pour empêcher l'utilisation de cookies par votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies via les paramètres de votre navigateur Internet et effacer les cookies déjà installés. Les fonctions d'aide de votre navigateur Internet vous expliquent comment désactiver et effacer les cookies dans votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation/l’effacement de cookies peut se traduire par le fait que certaines fonctions de notre site Web ne fonctionnent pas comme prévu. Les cookies, qui pourraient être requis pour certaines fonctionnalités de notre site Web, sont représentés ci-après., La désactivation/l’effacement des cookies s'applique en outre uniquement au navigateur Internet que vous utilisez à cet effet. Pour d'autres navigateurs Internet, la désactivation/l’effacement des cookies doit être répétée en conséquence.
Il existe en outre différentes possibilités pour empêcher l’installation de certains cookies, soit via la sélection dans notre bannière de tracking, soit individuellement vis-à-vis du prestataire de service respectif, dont nous utilisons les outils à des fins précises. Nous attirons l’attention sur cette deuxième possibilité directement avec l’outil respectif.
Cookies de session
Dans le cadre de la mise à disposition de notre site Internet, nous utilisons des cookies de session que nous mémorisons sur votre terminal lors de votre visite de notre site Internet – indépendamment de votre sélection via la bannière de tracking et qui sont toujours effacés automatiquement lorsque vous fermez le navigateur Internet (donc lorsque vous fermez le programme). Nous pouvons ainsi mettre différentes fonctions à votre disposition sur notre site Internet au moyen des informations fournies par les cookies.
Nous utilisons des cookies de session sans caractère personnel pour les finalités ci-dessous:
Nous utilisons en outre les cookies de session suivants contenant des données personnelles:
Les cookies de session sont effacés automatiquement après la fermeture du navigateur Internet mais au plus tard lorsque le cookie correspondant n’est plus valable.
Cookies persistants
Les cookies, qui restent mémorisés sur votre terminal même après la fermeture du navigateur, sont des cookies persistants. Nous utilisons ces informations dans ces cookies pour mettre à votre disposition des fonctions-confort sur notre site Internet (par exemple afin de mémoriser certaines préférences de l’utilisateur ou pour les paramètres de recherche ou de langue) mais aussi pour collecter votre comportement d’utilisation sur notre site Internet afin d’améliorer notre site Internet grâce à ces informations (par exemple pour reconnaître des erreurs) et afin de personnaliser la publicité pour vous.
Nous ne traitons les cookies persistants à caractère personnel pour la saisie de votre comportement d’utilisation qu’avec votre autorisation, que vous pouvez nous octroyer dès le premier téléchargement de notre site Internet via la bannière de tracking qui s’y affiche. Vous pouvez à tout moment révoquer votre autorisation pour la saisie de votre comportement d’utilisation en effaçant tous les cookies installés sur votre navigateur Internet. Dans ce cas, il faudra éventuellement procéder à une nouvelle sélection via la bannière de tracking. Vous pouvez en outre révoquer votre autorisation – comme indiqué ci-après – pour différentes analyses Web/différents outils marketing.
Les données des cookies persistants sont mémorisées jusqu’à la durée d’échéance du cookie respectif ou jusqu’à ce que vous effaciez les cookies.
Nous utilisons des outils d'analyse Web sur notre site Web à des fins publicitaires, pour des études de marché et pour la conception de notre site Internet en fonction des besoins (et le cas échéant la newsletter) et nous prélevons et traitons à ces fins des données d’utilisation sur votre visite de notre site Internet et sur l’utilisation des liens dans la newsletter au moyen de cookies d’analyse et/ou de JavaScript. Le prélèvement de vos données d’utilisation et la création d’un profil d’utilisation s’effectuent via l’utilisation d’un ID de cookie. Ici, votre adresse IP n’est soit pas prélevée, soit anonymisée directement après le prélèvement. Il est donc impossible de remonter directement jusqu’à vous via l’ID utilisée.
Vous trouverez ci-après des informations sur les outils d'analyse Web que nous utilisons et sur nos partenaires ainsi que sur la manière dont vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de données par l'outil d'analyse Web respectif.
Adobe Analytics (Adobe Marketing Cloud)
Pour l'analyse Web, nous utilisons le service Adobe Analytics d'Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland « Adobe »), qui se compose de l’Adobe Audience Manager et de l’Adobe Tracking. Les informations relatives à votre utilisation de notre site Web sont transmises à des serveurs Adobe, sont analysées et nous sont transférées exclusivement sous forme de données cumulées. À partir de celles-ci, nous pouvons détecter des tendances dans l'utilisation générale du site Web.
Nous n'associons pas les profils d'utilisation qui en résultent avec votre nom ou d'autres informations importantes sur votre identité, comme votre adresse e-mail. Les données d'utilisation sont conservées par le service utilisé pour une durée maximale de 37 mois à partir de la date d'acquisition.
Désactivation: pour empêcher la saisie de données d'utilisation, veuillez utiliser les cookies de désactivation d'Adobe. Vous trouverez des informations sur le fonctionnement des cookies et l'option de désactivation d'Adobe Analytics sous le lien suivant: http://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html.
Adobe Test & Target
Adobe Test & Target (un service de l’Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland « Adobe ») fonctionne sur la base de tests A/B. Cela signifie que l’utilisateur de notre site Internet se voit afficher une variante modifiée par rapport à la version originale de notre site Internet (par exemple avec un design et un contenu différents). La comparaison des deux variantes fournit des informations sur la présentation que les utilisateurs de notre site Internet préfèrent. Lors de l’utilisation d’Adobe Test & Target, seules sont traitées des données vous concernant qui ne permettent pas de remonter jusqu’à vous. L’anonymisation IP est également activée, de sorte que votre adresse IP est raccourcie avant tout traitement ultérieur par Adobe Test & Target. Nous ne regroupons pas les profils d’utilisation ainsi créés avec votre nom ou d’autres informations révélant votre identité, comme votre adresse e-mail. Les données d’utilisation sont mémorisées par le service mandaté pour une durée maximale de 37 mois à compter de la date de saisie.
Désactivation: veuillez utiliser le site Internet de désactivation d’Adobe pour empêcher la saisie de données d’utilisation. Vous trouverez les informations sur la fonction des cookies et l’option de désactivation sous le lien: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.
Les contenus de notre site Web peuvent être partagés sur les réseaux sociaux à l'aide d'interfaces Social Media intégrées. Toutes les interfaces Social Media, qui permettent le partage de contenus, ne sont pas reliées directement via les plugins sociaux des fournisseurs de réseaux sociaux, mais via de simples liens hypertextes. Nous garantissons ainsi que vos données ne sont pas transmises automatiquement aux serveurs des réseaux sociaux dès que vous lancez notre site Web. En outre, en cas de partage de contenus de notre site Web, nous transmettons au réseau social uniquement les données requises pour le partage du contenu correspondant (par exemple le lien pour le contenu que vous souhaitez partager). Ici, nous ne transmettons pas de données à caractère personnel.
De plus, d'autres liens uniques vers nos pages Internet se trouvent sur les réseaux sociaux correspondants. Si vous suivez le lien de notre site Web sur un réseau social ou si vous vous connectez à votre réseau social pour partager des contenus de notre site Web, vos données seront traitées par le fournisseur correspondant du réseau social.
Si vous êtes inscrit(e) sur d’autres réseaux sociaux ou services nécessitant une inscription tout en utilisant notre site Internet ou différentes fonctions (par exemple Vimeo, YouTube), le réseau/service correspondant peut collecter des informations sur votre utilisation, resp. collecter des paramètres, comme par exemple les vidéos visionnées/l’état du visionnage. Mais ces données sont collectées sous la seule responsabilité du réseau/service respectifs en ce qui concerne la protection des données.
Vous trouverez les informations relatives à la protection des données sur le site Internet du prestataire respectif concernant le but et l'ampleur de la collecte des données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par le fournisseur des réseaux sociaux décrits ci-dessus ainsi que les droits correspondants et les possibilités de paramétrage pour la protection de votre vie privée.
Sur notre site Internet, nous utilisons différents outils marketing si vous nous avez par exemple donné votre autorisation via la bannière de tracking. Cet outil marketing permet d’afficher pour vous sur notre site Internet et sur les sites Internet d’autres prestataires des informations sur nos produits, qui pourraient vous avoir intéressés pendant l’utilisation de notre site Internet. Nous collectons et traitons à cet effet votre comportement d’utilisation lors de la visite de notre site Internet, comme par exemple les pages visitées, modèles de navigation, produits achetés et données similaires. La collecte de vos données d’utilisation et la création d’un profil d’utilisation s’effectuent sous un pseudo et avec un minimum de données en utilisant un ID de cookie ou d’autres technologies.
Nous utilisons ici aussi des outils marketing de partenaires. Nos partenaires traitent vos données sous leur propre responsabilité. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les technologies employées par notre société et nos partenaires ainsi que les informations permettant d’éviter la collecte et le traitement de données, cités ci-dessus. Nous attirons séparément l’attention sur des outils marketing qui sont de notre responsabilité. Ces outils marketing reposent sur le principe de base que nous affichons des annonces importantes pour les utilisateurs sur notre propre site Internet ainsi que sur les sites Internet de tiers, qui peuvent améliorer les performances des campagnes et qui peuvent éviter qu’un utilisateur voit les mêmes annonces à plusieurs reprises. Nous pouvons ainsi également déterminer si les demandes d’annonces ont été visionnées avec succès (conversions). C’est par exemple le cas si un utilisateur voit une annonce que avons publiée et qu’il achète quelque chose plus tard sur notre site Internet avec le même navigateur Internet.
Lors de la visite de notre site Internet, votre navigateur Internet se connecte directement au serveur du prestataire respectif. Cette intégration fournit l’information au prestataire que la partie correspondante de notre site Internet a été téléchargée ou que l’utilisateur a cliqué sur une de nos annonces et l’intégration nous transmet les évaluations correspondantes.
Nous utilisons aussi des technologies pour améliorer la qualité de nos annonces. Cela implique que les annonces ne sont présentées qu’à des utilisateurs potentiellement intéressés par les produits et prestations de service correspondants ou à des utilisateurs présentant certaines propriétés abstraites (les « Custom Audiences »).
Ci-après, nous vous informons sur les prestaires de tels outils marketing auxquels nous faisons appel, sur leurs politiques de confidentialité et sur la façon d’empêcher durablement la collecte de données d’utilisation – en ce qui concerne le prestataire respectif. Vous pouvez en outre, pour empêcher l’utilisation de cookies par votre navigateur Internet, désactiver directement l’utilisation de cookies via les paramétrages de votre navigateur Internet et effacer des cookies déjà installés. Veuillez tenir compte du fait que cette mesure n’efface pas les profils d’utilisation déjà créés chez le prestataire mais qu’elle empêche uniquement la future collecte de données d’utilisation supplémentaires.
Nous coopérons avec des prestataires de service pour la mise en œuvre et le fonctionnement de notre site Web. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires de service et, afin de garantir la protection de vos données, nous avons conclu un contrat de protection des données avec chacun de ces prestataires de service.
Les prestataires de service pour la mise en œuvre et le fonctionnement de notre site Web sont:
Nous transmettons également des données personnelles à des destinataires, dont le siège se situe en dehors de la Suisse et de l'EEE dans des États tiers. Dans ce cas, nous garantissons, avant la transmission des données, que le destinataire est doté d'un niveau de protection des données approprié ou que votre consentement à la transmission est présenté au destinataire.
Notre société peut vous remettre un récapitulatif des destinataires situés dans les pays tiers et une copie des réglementations concrètes convenues et permettant de garantir un niveau de protection approprié des données. Pour ce faire, utilisez les coordonnées de contact indiquées à la fin de ces informations relatives à la protection des données.
Si vous avez un motif de réclamation, vous trouverez un aperçu de vos droits ci-dessous. Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser le formulaire de réclamation en ligne relatif à la Protection des Données disponible en cliquant sur le lien suivant: https://datarequest.bsh-group.com/fr/form?c=ch.
Sur demande, nous vous communiquons les informations sur les données vous concernant, enregistrées chez nous.
Nous rectifions les données inexactes vous concernant si vous nous faites parvenir une notification correspondante. Nous complétons les données incomplètes suite à votre notification si cela s’avère nécessaire pour le traitement de vos données conformément aux objectifs.
Sur demande, nous supprimons les informations sur les données enregistrées vous concernant. Néanmoins, pour certaines données, la suppression a lieu uniquement après un délai de conservation défini parce que la loi nous impose par exemple dans certains cas de conserver les données ou parce que nous avons besoin de vos données pour exécuter la relation contractuelle.
Dans certains cas définis légalement, nous verrouillons vos données si vous le souhaitez. Les données verrouillées ne sont traitées que de façon très limitée.
Vous pouvez à tout moment résilier un consentement au traitement de vos données que vous avez accordé avec effet pour l'avenir. La licéité du traitement de vos données jusqu'à la résiliation demeure inchangée.
Pour toutes les questions liées à la protection des données et à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter directement nos responsables de la protection des données via les coordonnées suivantes:
BSH Hausgeräte AG
Responsable de la protection des données
Fahrweidstrasse 80
CH-8954 Geroldswil
DataProtection-CH@bshg.com
Les présentes informations relatives à la protection des données reflètent l'état actuel du traitement des données sur notre site Web. En cas de modifications du traitement des données, nous adapterons ces informations relatives à la protection des données en conséquence. Sur notre site Web, nous mettons en permanence à disposition la version actuelle des présentes informations relatives à la protection des données pour que vous puissiez vous informer sur la portée du traitement des données sur notre site Web.
Valable à partir du: 30.08.2021
Version: DPI_1.12: ch_fr
N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos questions et de vos suggestions. Découvrez les coordonnées du service qui saura vous aider.