Notre objectif est de donner le sourire à nos client·e·s et de répondre à leurs attentes, tout en protégeant leurs données et en garantissant une concurrence loyale. Nous nous efforçons ainsi de proposer des produits attrayants à des prix équitables et de conjuguer innovation et conformité. Afin de jouir d'un succès durable, BSH encourage une culture d'entreprise dans laquelle chaque collaborateur·rice s'engage à respecter les principes de conformité et assume activement la responsabilité de ses actes.
Nous agissons de manière responsable et conforme à la législation dans le cadre de nos rapports au sein de l'entreprise, mais aussi avec notre environnement, notamment avec nos client·e·s et partenaires commerciaux. C'est pourquoi nous avons ancré ce principe dans notre code de conduite, la Charte éthique.
Le respect des droits de l'homme fait partie intégrante de nos valeurs d'entreprise. Nous prenons très au sérieux notre responsabilité tout au long de la chaîne de valeur concernant le devoir de diligence en matière de droits de l'homme et, en tant que membre du groupe Bosch, nous avons formulé notre compréhension dans une déclaration de principe commune avec Robert Bosch.
Composée d'interlocuteurs dans tous les pays, notre organisation en charge de la conformité aide nos collaborateur·rice·s à agir de manière intègre et conforme à la loi. Notre système de gestion de la conformité moderne définit les mesures et les processus applicables et assure ainsi la protection de BSH et de ses collaborateur·rice·s, mais aussi celle de ses client·e·s et partenaires commerciaux.
Pour dénoncer des activités non conformes, des infractions aux lois ou aux règles internes de BSH, vous pouvez utiliser notre système de signalement « Trust and Tell » ou demander conseil à l'avocat de confiance de BSH. Conformément à la législation, votre rapport sera traité de manière confidentielle. Vous ne devez pas subir de désavantages injustifiés du fait de votre signalement.
Vous pouvez utiliser notre système de signalement « Trust and Tell » pour faire un rapport confidentiel et anonyme. Si vous souhaitez que votre identité reste confidentielle, vous pouvez créer une boîte aux lettres pour communiquer de manière anonyme avec l'équipe Compliance Investigations (Enquêtes de conformité) de BSH (par exemple pour des clarifications et des échanges d'informations).
Soumettre un rapport via Trust and Tell
Pour signaler une infraction à la conformité, vous pouvez également contacter l'avocat de confiance de BSH, qui fait partie d'un cabinet externe à l'entreprise. Si vous préférez rester anonyme, il ne communiquera pas votre identité à BSH.
Maître Karl Sidhu
Téléphone : +49 89 244 133 4 60
Portable : +49 176 225 74 526
Le groupe BSH s'engage à agir de manière responsable et légale et respecte les droits de l'homme internationaux en tant que valeurs centrales. Afin de les protéger efficacement dans nos activités commerciales et dans nos chaînes de distribution, nous appliquons une stricte approche globale en matière de droits de l'homme.
Une procédure de réclamations efficace est un élément essentiel de cette approche. Il permet aux détenteurs de droits de nous signaler directement les risques ou les violations potentielles en matière de droits humains ou d'environnement, par exemple en ce qui concerne les conditions de travail, la discrimination ou la pollution. Le traitement par nos collaborateurs se fait de manière indépendante, impartiale et confidentielle.
Nous identifions et traitons ainsi les demandes critiques à un stade précoce et pouvons également détecter rapidement les problèmes systémiques. Nous considérons donc notre procédure de réclamations comme un mécanisme d'information important, qui nous aide à améliorer en permanence nos processus de respect des droits de l'homme.
Notre règlement de procédure présente les différentes voies de signalement ainsi que les principes et le déroulement du traitement.
BSH s’engage en faveur d’une économie responsable, tant du point de vue social qu’environnemental.
Dans ce cadre, nous ne nous concentrons pas uniquement sur les répercussions sociales et environnementales de nos propres activités, mais tenons compte de l’ensemble de nos chaînes de livraison internationales. Notre objectif est de répondre aux attentes de nos consommateurs, à la recherche de produits fabriqués dans le respect des normes sociales et environnementales, ainsi qu’à nos obligations de Due Diligence en matière respect des droits de l’homme et de l’environnement tout au long de la chaîne de livraison.
Pour ce faire, il est essentiel que notre collaboration avec nos fournisseurs, qui s’engagent à respecter le Code de conduite pour les fournisseurs de BSH, repose sur une vision commune de l’éthique.
Le Code de conduite pour les fournisseurs de BSH est fondé sur le Pacte mondial des Nations Unies, la Charte internationale des droits de l’homme, la Déclaration de l’OIT relative aux principes et droits fondamentaux au travail, les Principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme et les Principes directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales.
Le Code de conduite pour les fournisseurs de BSH exige le respect de toutes les lois et prescriptions en vigueur, et contient par ailleurs les thématiques et principes suivants:
Afin d’en assurer le respect tout au long de la chaîne de valeur, les fournisseurs de BSH engagent également leurs propres sous-traitants à se conformer aux principes du Code de conduite pour les sous-traitants de BSH.
En tant que membre du groupe Bosch, nous rendons compte chaque année de la mise en œuvre du devoir de diligence en matière de droits de l'homme et d'environnement dans nos processus d'entreprise. Nous contribuons ainsi à l'amélioration de la situation des droits de l'homme dans le monde. Plus ici.
Chacun des 38 sites de production de BSH a reçu une certification ISO 14001 (Organisation internationale de normalisation) pour son engagement en matière de développement durable.
La gestion de l'énergie de l'ensemble de nos sites de production situés dans l'UE, en Turquie et en Chine a également été certifiée conforme à la norme ISO 50001.
Tous les sites de production BSH sont certifiés selon la norme internationale ISO 9001 relative aux systèmes de gestion de la qualité.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos questions et de vos suggestions. Découvrez les coordonnées du service qui saura vous aider.