Nous sommes là pour donner le sourire aux consommateurs. L’orientation sur les besoins des consommateurs implique également pour nous de protéger les données de nos clients et d’encourager la concurrence loyale. Nous nous efforçons ainsi de proposer des produits attrayants à des prix justes. Nous considérons que l’innovation et la conformité vont de pair. Pour parvenir à un succès durable, nous promouvons chez BSH une culture d’entreprise dans laquelle chaque membre du personnel fait l’expérience de la problématique de la conformité et assume activement la responsabilité de ses actions.
Nous nous engageons à agir de manière responsable et dans la légalité les uns envers les autres et dans nos relations avec notre environnement, notamment nos clients et partenaires commerciaux. Ce principe est en outre ancré dans notre code de conduite, les lignes de conduite des affaires.
Notre organisation mondiale de la conformité, dotée d’interlocuteurs dans tous les pays, aide nos collaborateurs à agir dans la légalité et avec intégrité. Fondé sur des valeurs, notre système moderne de gestion de la conformité définit des mesures et des processus, apportant ainsi une protection pour BSH et ses collaborateurs, ainsi que pour nos clients et partenaires commerciaux.
Pour signaler des activités non conformes, des violations de lois ou des règles internes de BSH, vous pouvez utiliser notre système d’alerte « Trust and Tell » ou vous adresser à l’avocat de confiance de BSH. Votre alerte sera traitée en toute confidentialité, conformément aux dispositions de la loi. Votre statut de lanceur/lanceuse d’alerte ne doit pas vous exposer à subir des préjudices injustifiés en raison de votre notification.
Vous pouvez utiliser notre système d’alerte «°Trust and Tell°» pour signaler une non-conformité de manière confidentielle et anonyme. Si vous souhaitez préserver la confidentialité de votre identité, vous pouvez mettre en place une messagerie réservée à la communication anonyme avec l’équipe d’enquête sur la conformité au sein de BSH (p. ex. pour des précisions et pour l’échange d’informations).
SOUMETTRE UNE ALERTE VIA TRUST AND TELL
Pour signaler une violation de la conformité, vous pouvez aussi prendre contact avec l’avocat de confiance de BSH, un juriste externe. Si vous préférez rester anonyme, ce dernier ne révèlera pas votre identité à BSH.
M. Karl Sidhu, LL.M.
Téléphone fixe : +49 89 244 133 4 60
Mobile : +49 176 225 74 526
PRENDRE CONTACT AVEC L’AVOCAT DE CONFIANCE
Le groupe BSH s’engage à agir avec responsabilité, conformément à la loi et dans le respect des droits humains internationaux, qu’il considère comme des valeurs fondamentales. Afin d’assurer leur protection effective dans nos activités commerciales et nos chaînes d’approvisionnement, nous suivons une approche globale de diligence raisonnable en matière de droits humains.
Un mécanisme efficace de dépôt de plaintes constitue un élément essentiel de notre approche. Ce mécanisme permet à toute personne de signaler directement d’éventuels risques relatifs aux droits humains ou à l’environnement, concernant par exemple les conditions de travail, la discrimination ou la pollution environnementale, afin de faire valoir ses droits. Nos collaborateurs traitent toutes les plaintes de manière indépendante, impartiale et confidentielle.
Notre procédure de dépôt de plaintes nous aide à repérer des problèmes critiques et à y remédier, ainsi qu’à détecter des défis systémiques à un stade précoce. Nous la considérons donc comme une source d’information cruciale qui nous permet d’améliorer constamment notre niveau de diligence raisonnable en matière de droits humains.
Nos règles de procédure détaillent les divers canaux de notification ainsi que les principes et le processus de notre mécanisme de dépôt de plaintes.
BSH s'engage à adopter un comportement socialement et écologiquement responsable.
Les impacts sociaux et environnementaux peuvent également se produire en dehors de nos propres activités, dans nos chaînes d'approvisionnement mondiales. Notre objectif est de répondre aux attentes de nos consommateurs, qui souhaitent un produit créé de manière socialement et écologiquement responsable, et de remplir les obligations de diligence raisonnable en matière de droits de l'homme et d'environnement tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Une compréhension commune du comportement responsable est donc la base de notre collaboration avec nos fournisseurs, qui s'engagent à respecter le code de conduite des fournisseurs de BSH.
Code de conduite des fournisseurs
Le code de conduite des fournisseurs de BSH est basé sur le Pacte mondial des Nations unies, la Charte internationale des droits de l'homme, la Déclaration de l'OIT relative aux principes et droits fondamentaux au travail, les Principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme et les Principes directeurs de l'OCDE à l'intention des entreprises multinationales.
Le code de conduite des fournisseurs de BSH exige le respect de toutes les lois et réglementations applicables et contient en outre les thèmes et principes suivants :
Pour garantir la conformité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, les fournisseurs de BSH engagent également leurs sous-traitants à respecter les principes du code de conduite des fournisseurs de BSH.
La mondialisation constitue à la fois une aubaine et un défi. Pour garantir qu’elle bénéficie à toutes les personnes dans le monde entier, le secrétaire général de l’ONU alors en poste, Kofi Annan, a lancé le Pacte mondial des Nations unies. Ce pacte s’adresse en particulier aux entreprises commerciales qui souhaitent aborder la mondialisation de manière responsable et agir dans l’intérêt des personnes. Dans l’ensemble, le Pacte mondial initié par les Nations unies comprend dix principes de comportement qui ont guidé les actions de BSH depuis 2004 et qui sont surtout axés sur des sujets tels que les droits des salariés et les droits humains, la protection de l’environnement et la lutte contre la corruption.
Toutes les informations sur le Pacte mondial des Nations unies
Chez BSH, nous sommes attachés au développement durable environnemental. Chacune de nos 39 usines est en effet certifiée selon la norme ISO 14001 (Organisation internationale de normalisation).
Nous avons également obtenu la certification conformément à la norme ISO 50001 pour la gestion de l’énergie sur tous nos sites de production dans l’Union européenne, en Turquie et en Chine.
Toutes les usines BSH sont certifiées selon la norme internationale ISO 9001 relative aux systèmes de management de la qualité.
Des questions ou des commentaires ? Nous sommes là pour vous aider. Adressez-vous au bon service.