Des appareils électroménagers innovants

À mesure que les consommateurs utilisent nos produits, l’écosystème Home Connect améliore leur expérience en leur proposant des services supplémentaires. Les consommateurs peuvent par exemple rechercher de savoureuses recettes dans notre livre de cuisine Home Connect. Après avoir sélectionné un plat, ils peuvent envoyer les bons réglages à leur four intelligent. S’ils hésitent entre plusieurs programmes de lavage, notre guide Easy Start les met dans la bonne direction.

Nous voulons toujours en savoir plus sur les expériences, les préférences et les défis des consommateurs, ainsi que sur leurs besoins actuels et futurs, dans le monde entier. C’est un élément essentiel de notre processus d'innovation. C'est pourquoi nous menons des études quantitatives et qualitatives sur les consommateurs et extrayons des informations des appels au service clientèle, des évaluations de produits et des tests de prototypes dans nos laboratoires d'expérience utilisateur, entre autres. En outre, nous analysons les données de nos appareils intelligents - avec le consentement des consommateurs - et utilisons les résultats pour améliorer nos appareils électroménagers et nos solutions de service. En collaboration avec des designers, des ingénieurs et des experts commerciaux, nous sommes en mesure de créer des innovations stimulantes qui garantissent une meilleure qualité de vie.