Notre objectif est de donner le sourire à nos clients et de répondre à leurs attentes, tout en protégeant leurs données et en garantissant une concurrence loyale. Nous nous efforçons ainsi de proposer des produits attrayants à des prix équitables et de conjuguer innovation et conformité. Afin de jouir d'un succès durable, BSH encourage une culture d'entreprise dans laquelle chaque collaborateur s'engage à respecter les principes de conformité et assume activement la responsabilité de ses actions.
Nous agissons de manière responsable et conforme à la législation, non seulement avec nos collègues, mais aussi avec nos clients et nos partenaires commerciaux. Nous avons ancré ce principe dans notre code de conduite.
Composée d'interlocuteurs dans tous les pays, notre organisation en charge de la conformité aide nos collaborateurs à agir de manière intègre et conforme à la loi. Notre système de gestion de la conformité moderne définit les mesures et les processus applicables et assure ainsi la protection de BSH et de ses collaborateurs, mais aussi celle de ses clients et de ses partenaires commerciaux.
Pour dénoncer des activités non conformes, des infractions aux lois ou aux règles internes de BSH, vous pouvez utiliser notre système de signalement « Trust and Tell » ou demander conseil à l'avocat de confiance de BSH. Conformément à la législation, votre rapport sera traité de manière confidentielle. Vous ne devez pas subir de désavantages injustifiés du fait de votre signalement.
Vous pouvez utiliser notre système de signalement « Trust and Tell » pour établir un rapport confidentiel et anonyme. Si vous souhaitez que votre identité reste confidentielle, vous pouvez créer une boîte aux lettres pour communiquer de manière anonyme avec l'équipe Compliance Investigations de BSH (par exemple pour des clarifications et des échanges d'informations).
SOUMETTRE UN RAPPORT VIA TRUST AND TELL
Pour signaler une infraction à la conformité, vous pouvez également contacter l'avocat de confiance de BSH, qui fait partie d'un cabinet externe à l'entreprise. Si vous préférez rester anonyme, il ne communiquera pas votre identité à BSH.
M. Karl Sidhu, LL.M.
Téléphone fixe : +49 89 244 133 4 60
Mobile : +49 176 225 74 526
PRENDRE CONTACT AVEC L’AVOCAT DE CONFIANCE
BSH Home Appliances s'engage à agir de manière responsable et légale et à respecter les droits de l'homme internationaux en tant que valeurs fondamentales. Pour les protéger efficacement dans le cadre de nos activités commerciales et de nos chaînes d'approvisionnement, nous adoptons une approche globale de diligence raisonnable en matière de droits de l'homme.
Un mécanisme de réclamation efficace constitue un élément essentiel de notre approche. Il permet de signaler directement les risques ou les violations des droits de l'homme ou de l'environnement, par exemple en ce qui concerne les conditions de travail, la discrimination ou la pollution de l'environnement. Le personnel de notre siège traite toutes les plaintes de manière indépendante, impartiale et confidentielle.
Notre procédure de traitement des plaintes nous aide à identifier, à traiter et même à éviter les problèmes critiques à un stade précoce. Notre règlement décrit les différents canaux de signalement ainsi que les principes et le processus de notre mécanisme de traitement des plaintes.
BSH s'engage à adopter un comportement socialement et écologiquement responsable.
Nous voulons non seulement répondre aux attentes de nos consommateurs en mettant sur le marché un produit socialement et écologiquement responsable, mais nous nous engageons également en faveur des droits de l'homme et de l'environnement tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Le code de conduite des fournisseurs de BSH constitue donc la base de notre coopération avec nos fournisseurs.
Code de conduite des fournisseurs
Le code de conduite des fournisseurs de BSH est basé sur le Pacte mondial des Nations unies, la Charte internationale des droits de l'homme, la Déclaration de l'OIT relative aux principes et droits fondamentaux au travail, les Principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme et les Principes directeurs de l'OCDE à l'intention des entreprises multinationales.
Le code de conduite des fournisseurs de BSH exige le respect de toutes les lois et réglementations applicables et contient en outre les thèmes et principes suivants :
Pour garantir la conformité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, les fournisseurs de BSH engagent également leurs sous-traitants à respecter les principes du code de conduite des fournisseurs de BSH.
Chez BSH, nous sommes attachés au développement durable environnemental. Chacune de nos 38 usines est en effet certifiée selon la norme ISO 14001 (Organisation internationale de normalisation).
Nous avons également obtenu la certification conformément à la norme ISO 50001 pour la gestion de l’énergie sur tous nos sites de production dans l’Union européenne, en Turquie et en Chine.
Toutes les usines BSH sont certifiées selon la norme internationale ISO 9001 relative aux systèmes de management de la qualité.
Des questions ou des commentaires ? Nous sommes là pour vous aider. Adressez-vous au bon service.